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华润万家未开封大米黑虫乱爬 市民十倍索赔遭拒
时间:2013-10-17 14:33:10 作者:管理员 来源:原创 点击:1251次
食品污染
     "袋装的大米还没开封,就能看到米袋子上爬满了黑虫,难道超市销售这样的大米也没有过错?"10月15日,市民费先生向沈阳晚报、沈阳网投诉,称自己在华润万家超市沈阳道义店购买的3袋大米里都发现了黑虫子,其中一袋"专供"华润万家的农丰水晶米里更是爬满了黑虫。但对于他退货和索赔的要求,华润万家超市却没人出面解决。

未开封大米袋内有黑虫

    10月15日下午,沈阳晚报、沈阳网记者赶到华润万家超市道义店时,费先生已经在服务台等候多时。他告诉记者,他是前一天购买的那3袋大米,发现有虫子后,到超市提出了退货和赔偿的要求,但是超市对他的要求根本没有理会,不但没有负责人出面解决,服务台的工作人员甚至以不是质量问题,让他"爱哪告哪告".

    在费先生提供的购物小票上,记者看到他在10月14日15时43分分别购买了2袋5公斤重的御美辽星米和1袋10公斤重的农丰水晶米。

    在服务台前,记者看到了那3袋大米,其中御美牌大米是用塑料袋密封包装的,而农丰水晶米则是用编织袋包装的,而且包装上印有"华润万家"的字样。透过御美牌大米的塑料包装,费先生旋转了几下米袋后,几只小黑虫便露了出来,而且行动迅速。虽然农丰水晶米的包装袋并不透明,但是透过外包装,还是能很清晰地看到十多个会移动的"黑点".记者在现场仔细观察了一下,3袋大米的外包装全都完好,而包装袋内的黑虫就是被俗称为"米钻子"的小黑虫。

消费者十倍索赔遭拒绝

    可能是因为记者到了现场,前一天维权时没有见到相关负责人的费先生,这一次见到了几名超市的相关负责人。其中,一位负责粮油销售的男子告诉他,大米内生虫子并不是质量问题,但是他可以协调厂家,帮费先生解决问题。
 
    费先生称,他查询过相关法规,他认为根据《食品卫生法》的有关规定,超市销售的大米存在质量问题,所以应该十倍赔偿。但超市方认为,他的索赔要求太离谱,没有同意。超市提出赔偿他一定数量的粮油,但对此处理意见,费先生并没有接受。此外,费先生对超市方让他与大米生产厂家协商赔偿的处理办法也提出异议:"我是在华润万家买的大米,又不是在厂家买的,超市为什么把我推向厂家?"

    随后,记者提出想向华润万家超市了解一下,为什么销售的大米内会生虫子以及同批次产品超市是否下架等问题,但是一位女工作人员打过几个电话后表示,店内负责接待媒体的工作人员不在。她留下记者的联系方式后表示,相关工作人员会与记者进行联系。但截止到10月16日晚,记者始终没有接到华润万家超市的反馈电话。而且费先生还给记者打来电话称,可能是因为他向媒体进行了投诉,超市方后来又不同意赔偿粮油了。

超市卖生虫大米是否担责?

    辽宁登科律师事务所的谭德明律师表示,消费者购买到生虫的大米有两种可能,一种是生产过程中大米已经生虫;另一种是因为商家保存不当导致大米生虫。但无论哪种情况,生虫的大米肯定是质量上有瑕疵的商品。消费者购买后,实际上便与商家形成了买卖合同关系,消费者向商家索赔一点没有问题。超市不应该把消费者推向生产厂家,正确的处理方法应该是超市方解决消费者的投诉和索赔要求,然后再向生产厂家索赔。由于涉及的数额比较小,谭律师建议费先生通过工商部门进行索赔。

    就费先生遭遇的问题,省消协的相关工作人员称,大米属于农副产品,与《食品卫生法》中的食品类商品是有区别的。但生虫的大米是不应该公开销售的,在这方面不论是大米的生产厂家还是超市方都是存在过错的,因此消费者以此提出索赔并没有问题。对于赔偿数额,应该双方协商确定。

本文关键词:大米 污染 华润万家

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